🚀 QAing의 오픈채팅방에 참여하세요! 프로덕트팀을 위한 인사이트를 공유하고 소통할 수 있어요! [참여하기]
안녕하세요! 보다 효과적이고 간편한 QA업무를 위한 툴 ‘QAing’ 서비스를 만들고 있는 PO 김예주입니다.
QAing은 ‘QA 화면 녹화부터 공유까지 한 큐에’ 끝낸다는 의미의 QA 업무 툴입니다. QAing 서비스가 어떻게 개발되었는지, 또 팀이 어떻게 구성되어 함께 일을 진행하고 있는지 주차 별로 차근차근 소개해드리고자 합니다.
오늘은 그 첫 스타트로, QAing의 첫 번째 메이커로그 바로 시작해볼게요!
QAing 팀빌딩
먼저 저희 팀 이야기를 짧게 해드릴게요.
저희 큐에잉은 팀스파르타의 프로덕트캠프 2기에서 시작된 프로덕트인데요! 세 달간의 프로덕트 캠프 기간을 마치고 새롭게 팀 리빌딩을 해 지금은 삼인조 팀으로 구성되어있답니다!
딱 세명이다보니 정말 각자가 맡은 임무가 막중한 것 같아요!
운명같은 QAing과의 만남
저희의 아이템은 QA였습니다.
QAing 합류 전, 저는 노코드툴인 웹플로우로 프로덕트를 만드는 과정에서 QA의 불편함을 많이 느꼈던 터라 QA개선점에서 시작된 이 아이디어가 너무 반가웠습니다!
QA시트를 작성해두고서도 이미지나 영상을 따로 공유하는 과정이 굉장히 번거로웠었는데요!
팀원들이 발견하는 족족 적어둘 수 있는 QA 시트를 엑셀로 공유했었는데 엑셀에 이미지를 넣는 것이 보기가 편하지 않다보니, 그마저도 카톡으로 해당 내용을 재차 물어보는 일이 다반사였죠. 🥲
그만큼 “텍스트만으로 명확한 이해가 어려운 QA 과정을 어떻게 더 편하게 할 수 있을까?”라는 문제의식과 생각으로 의욕적으로 프로덕트 기획을 시작했습니다! 🔥
RUNNING LEAN 중독자
문제 → 가설 → 학습 → 개선으로 이어지는 무한반복의 과정
프로덕트 캠프를 시작하기 일주일 전쯤에 팀스파르타 사무실에 잠깐 방문해서 ‘린 스타트업’이라는 제목의 책을 빌려갔었는데요! 이 책을 읽고 바로 출근했던 터라 저의 머릿속에는 린캔버스가 꽉 들어차있었습니다.
틈만 나면 책을 다시 보며 이렇게 해야하는구나 갈피를 다시 잡곤 했던 것 같아요! 처음 린캔버스를 가지고 회의를 한 후로 꽤나 많은 수정이 있었어요!
결국 저희가 주력한 건 문제를 설정하고 그것을 해결할 수 있는 가설을 세운 뒤 학습을 통해 개선하는 일이었습니다. 린 캔버스 틀에 맞춰 첫 가설을 세우고, 타겟을 PM과 디자이너, 그리고 개발자분들로 잡고 인터뷰를 진행했습니다. 그리고 첫 인터뷰에서 개발자분의 이야기를 듣자마자 ‘아, 개발자분들은 우리의 타겟이 아니구나’를 바로 알 수 있었습니다.! 인터뷰를 재차 진행할수록 저희 서비스를 사용할 고객이 누구인지 구체적으로 그림을 그려갈 수 있었어요!
인터뷰 대잔치
학습의 중심에는 인터뷰가 있었습니다!
팀스파르타의 PO님께 내부 PM, 디자이너, 개발자분들의 인터뷰를 요청드렸었는데요! 첫출근의 바로 다음날인 화요일, 총 10분의 인터뷰를 진행했답니다!
인터뷰를 잡아주신 PO님께도, 그리고 인터뷰에 응해주신 팀스파르타 분들께도 너무 감사했어요!
적극적으로 사용하고 계신 QA시트를 공유해주시고, 마주치면 여러 아이디어들도 주셔서 정말 따뜻한 분위기를 피부로 느낄 수 있었던 것 같아요! 😀
그리고 무엇보다도 인터뷰의 힘을 제대로 배울 수 있었어요!
인터뷰를 진행해갈수록 문제상황과 저희의 타겟, 그리고 저희가 만들어야할 솔루션이 뚜렷해졌습니다! 총 15번 가량의 문제 인터뷰를 진행하면서 솔루션의 가닥을 잡은 덕분에 문제를 명확하게 정리하고 다음 단계로 넘어갔어요. 🙌
사전신청 시작
드디어 고객들에게!
인터뷰를 통해 학습한 다양한 인풋들을 제품에 반영하면서 저희 팀의 속도는 탄력을 받기 시작했어요. 어느덧 랜딩페이지를 만들고, 곧장 사전신청을 받기 시작했습니다.
제품 개발에 치중하느라 마케팅을 비롯한 홍보에 크게 신경쓰지 못했음에도, 사전신청을 오픈한 당일에 총 열 분께서 사전신청을 해주셨는데요! 랜딩하신 분들 중 CTA 클릭율이 29.5%로 높게 나타나서 놀라기도 했던 것 같아요! 너무 감사하기도 하고, 또 QA 업무에 대해 정말 불편함을 느끼고 계시구나라는 의미로도 느껴졌습니다. 더 나아가 저희 QAing이 정말 고객분들께 꼭 필요한 프로덕트가 될 수 있도록 노력해야겠다는 생각이 더 들기도 했고요!
QAing과 함께 QA 시간을 단축해보세요!
QAing의 첫 번째 개발 스토리는 여기까지입니다.
이 글을 읽으신 분들도 QA를 많이 경험해보셨을 거라는 생각이 듭니다!
또한, 앞으로 QAing 블로그를 통해서 QA 업무 및 실무에 도움이 되는 다양한 아티클을 제공해 드릴 예정인만큼, QAing과 함께 더 빠르고 정확한 QA를 함께해보시면 어떨까하는 말씀을 드리며 곧 2주차 이야기로 다시 돌아오도록 하겠습니다!
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