QA란 무엇인가요?
품질 보증(Quality Assurance)은 고객이 오류 없는 고품질의 서비스를 이용할 수 있도록 보장하는 테스트 솔루션이자 시스템입니다. 즉, 서비스의 품질을 평가하고 이를 개선하는 체계적인 프로세스를 뜻해요. 제품 및 서비스 런칭을 위한 업무를 수행하는 개발팀과 마찬가지로 QA의 목표 역시 최고 수준의 제품을 출시하는 것이기도 합니다. 더 넓은 맥락에서의 QA는 팀의 모든 사람이 작업을 수행해야 하는 순서와 구조를 정확히 인지시킴은 물론, 이러한 규칙을 엄격하게 준수하는 품질 관리의 조직적 체계를 의미하기도 해요.
QA는 식품, 제조, 제약 등 다양한 산업 분야에 존재합니다. 그 중에서도 현재 기술 및 테크 산업에서 QA는 필수적이죠. Amazon 및 Google과 같은 거대 기술 기업을 포함하여 모든 회사가 QA를 수행하고 있어요. QA 관련 업계는 지난 10년 동안 엄청난 성장을 통해 개발과 품질 보증 두 가지 측면에서 세부적 방법론을 계속해서 혁신하고 있답니다.
기업에서 QA가 필요한 이유는 무엇인가요?
기업에서 QA가 필요한 주요한 이유와 함께 이를 통해 달성할 수 있는 성과는 분명합니다.
- 더 높은 품질의 제품
QA가 없으면 제품을 개발한 뒤에도 버그가 걸러지지 않아, 실제 출시하는 데까지 시간이 더 오래 소요됩니다.
- 비용이 많이 드는 오류 및 재작업에 투여되는 시간적/재무적 위험이 줄어듭니다.
대부분의 오류는 소프트웨어 개발 초기에 예방되고 방지되므로 개발 완료 이후 단계의 주요 기술 검토에 소요되는 시간과 리소스가 줄어듭니다.
- 높은 수준의 동기 부여
모든 사람이 제품 요구 사항과 기대치를 이해하면 공통 목표 달성을 위해 최선을 다해 노력할 동기가 부여됩니다.
- 지속적인 개선 문화
SQA 요구 사항을 통해 팀은 감독하기보다는 서로 협력하여 지속적인 개선 문화를 조성하고 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다.
- 업계 표준 및 규정을 준수합니다.
마지막으로, 소프트웨어 품질 보증 테스트는 제품이 산업별 표준 및 규제 요구 사항을 준수하는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 이는 규정을 준수하지 않을 경우 재정적 결과를 초래할 수 있는 의료, 금융, 제조 등의 틈새 시장에 특히 중요합니다
- 고객과의 신뢰도 향상
회사에 QA팀이 있다는 사실을 아는 것만으로도 고객 신뢰도가 높아지며 고객을 최우선으로 생각하는 회사라는 신뢰도가 높아집니다.
QA 담당자는 어떤 역할을 수행하나요?
QA는 최종 제품이 고객의 기대치 및 내/외부에서 정한 요구 사항을 충족하는지 확인하고 소프트웨어의 오류 수를 줄입니다. 그런 면에서 QA 테스터는 사용자 경험을 악화시킬 수 있는 모든 것을 가장 먼저 접하는 사람인 셈이죠. 담당 제품 및 서비스를 테스트한 후 발생한 모든 문제를 문서화하고 이를 서비스에 반영 및 수정할 수 있도록 개발자에게 전달합니다.
- 소프트웨어 개발에 적용할 수 있는 품질 표준을 인식하고 식별합니다.
- 정기적인 품질 검토를 수행합니다.
- 테스트 데이터 기록 프로세스를 수행합니다.
- QC 측정을 위한 문서를 준비하고 유지합니다.
이러한 개발 및 테스트 주기는 QA 분석가/책임자(또는 QA 팀)가 최종 제품에 만족하고 승인을 받을 때까지 계속됩니다. QA 분석가/책임자가 제품에 대해 승인하면 해당 제품은 출시 준비가 된 것으로 간주되죠. 이와 더불어 QA를 위한 대표적인 점검 항목들과 방법들을 소개합니다.
QA에서 주요하게 검검하는 항목과 방법들
QA팀이 웹 사이트와 애플리케이션에서 문제와 버그를 확인하기 위해 사용하는 주요 QA 방법을 살펴보겠습니다. 일반적으로 비기능적 유형과 기능적 유형의 두 가지 유형이 있습니다. 다음과 같은 비기능 테스트 단계를 빠르게 살펴보는 것부터 시작해 보겠습니다.
- 취약성 테스트
사이버 공격, 데이터 침해 또는 무단 액세스와 같은 보안 위협에 웹사이트나 애플리케이션을 노출시킬 수 있는 잠재적인 문제를 탐지하는 것을 목표로 합니다.
- 호환성 테스트
운영 체제, 브라우저, 하드웨어 및 소프트웨어와의 제품 호환성을 확인하여 다양한 환경에서 올바르고 일관되게 작동하는지 확인하기 위해 수행됩니다.
- 사용성 테스트
최종 사용자가 직관적이고 효율적으로 웹 사이트 또는 애플리케이션과 상호 작용할 수 있도록 제품의 사용자 인터페이스가 이해하고 사용하기 쉬운지 확인하기 위해 사용성 테스트가 실행됩니다.
- 성능 테스트
통해 팀은 높은 부하, 낮은 배터리 등을 포함한 다양한 조건에서 제품 성능이 일관되고 완벽하게 유지되는지 확인할 수 있습니다.
이제 기능 테스트 방법을 좀 더 자세히 살펴볼 차례입니다.
- 단위 테스트는
소프트웨어의 다양한 부분과 구성 요소를 개별적으로 테스트하는 데 사용됩니다. 단위 테스트는 코드베이스의 특정 함수, 클래스 또는 모듈을 테스트하기 위해 모듈을 빌드하기 전에 작성됩니다.
- 통합 테스트는
통합 시 소프트웨어의 다양한 구성 요소 또는 모듈이 서로 상호 작용하는 방식을 평가하는 데 중점을 둡니다. 이러한 통합된 부분 간에 데이터가 원활하게 흐르고 전체적으로 응집력 있게 작동하는지 확인합니다.
- 시스템 테스트는
전체 프레임워크로 확장되어 테스트 엔지니어와 개발자가 안정성 문제를 식별하고 이전에 발견하지 못한 버그를 발견할 수 있습니다.
- 승인 테스트는
일반적으로 제품 출시 전 최종 단계 중 하나이며 최종 사용자와 이해 관계자가 참여하여 제품이 요구 사항과 기대치를 충족하는지 확인합니다
QA를 위한 도구
웹과 앱을 기반으로 서비스를 개발하는 스타트업이나 일반 기업에서는 다양한 품질 보증(QA) 도구를 사용하여 제품의 품질을 관리하고 향상시킵니다. 이러한 도구는 주로 버그 추적, 테스트 자동화, 성능 모니터링 등 다양한 QA 프로세스를 지원하는 데 초점을 맞춥니다. 여기 몇 가지 주요 도구와 그들이 제공하는 기능에 대해 설명해드리고자 합니다.
1. JIRA
- 설명: Atlassian에서 개발한 JIRA는 프로젝트 관리와 버그 추적 기능을 제공하는 도구로, 많은 한국 기업에서 널리 사용됩니다. 사용자가 작업을 생성하고, 할당하며, 추적할 수 있게 해주어 프로젝트 진행 상황을 명확하게 파악할 수 있습니다.
- 주요 기능: 작업 관리, 버그 추적, 스프린트 계획, 보고 도구
2. Selenium
- 설명: 웹 애플리케이션을 위한 자동화 테스트를 지원하는 오픈소스 도구입니다. Selenium은 다양한 브라우저와 운영 체제에서의 웹 애플리케이션 테스트를 자동화할 수 있게 해 줍니다.
- 주요 기능: 웹 애플리케이션 테스트 자동화, 크로스 브라우저 테스팅
3. Postman
- 설명: API 개발을 위한 협업 플랫폼으로, API 요청을 보내고 테스트하는 기능을 제공합니다. Postman은 개발자가 API를 빠르게 테스트하고, 문서화하며, 공유할 수 있게 해줍니다.
- 주요 기능: API 테스트 및 문서화, 모니터링, 모의 서버 생성
4. GitLab CI/CD
- 설명: 코드 통합, 배포 자동화를 위한 도구입니다. GitLab CI/CD는 코드 변경 사항을 자동으로 감지하여 테스트하고, 빌드하며, 배포하는 과정을 자동화합니다.
- 주요 기능: 지속적 통합(CI), 지속적 배포(CD), 자동화 테스팅
5. LoadRunner 또는 JMeter
- 설명: 성능 테스트와 부하 테스트를 위한 도구입니다. 이들은 웹 애플리케이션의 성능을 측정하고, 사용자가 많을 때의 시스템 반응을 테스트하는 데 사용됩니다.
- 주요 기능: 성능 테스트, 부하 테스트, 스트레스 테스트
6. QAing
- 설명: 큐에잉은 QA를 업무를 빠르고 간편하게 기록하고 팀 단위로 공유할 수 있는 도구입니다. QA에 들인 시간과 과정을 압축함으로써 효율적이고도 간편한 QA 업무를 진행할 수 있도록 돕고 있습니다. QA만을 위해 제작된 녹화 기능과 함께 다양한 유관계자에게 쉽고 편하게 QA 과정과 함께 이슈 또한 공유할 수 있습니다.
- 주요 기능: 화면 녹화 중 실시간 이슈저장, 영상/이미지 중 공유 방식 선택, 클라우드 저장을 통한 간편한 공유
- 참고사항: 현재 베타 테스트 기간으로 간편한 가입을 통해 무료로 사용해볼 수 있습니다.
QA 담당자/전문가로 성장하기 위해 필요한 역량
QA 업무의 범위는 그 폭이 꽤 넓고 다양합니다. 일반적으로 QA 담당자는 주니어 QA 테스터로 활동한 후 경력을 쌓아나가기 시작하죠. QA 업무는 커뮤니케이션 역량과 함께 전체를 조망하는 시각, 그리고 그 안에서 세밀한 오류를 포착하고 그것을 구조화, 문서화 할 수 있는 역량이 필요합니다. 테스트 사례를 작성하고, 소프트웨어의 패턴과 일반적인 함정을 찾고, 발견된 오류를 문서화하고 효과적으로 테스트하는 과정 속에서 해당 역량이 더욱 발전되며 성장할 수 있습니다. 또한, 다른 사람과 얼마나 잘 협력하는지, 동료를 격려하는 능력, 명확하고 정확한 의사소통 능력 역시 성공적인 QA 업무 수행을 위해 필요한 핵심 역량이기도 하죠.
QA라는 분야와 업무에 대해 궁금하신 분들이 계시다면 본 콘텐츠를 통해 QA 업무를 바라보는 해상도가 조금은 더 선명해 지시길 기대해봅니다. QA라는 분야와 직접적인 연관이 있거나 간접적인 방식으로 QA 팀과 협업을 하고 계시다면 조금 더 깊은 이해를 통해 더 효과적인 팀워크와 시너지를 조직 내에서 도모하시길 바라며, 앞으로도 QA 분야 및 업무와 관련이 깊은 콘텐츠들을 위주로 한 깊이 있는 정보를 전달 드리고록 하겠습니다.
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